계정·데이터 삭제

하나둘 계정 삭제

1. 하나둘에 삭제할 계정으로 로그인합니다.
2. 설정 → 계정 삭제를 선택합니다.
3. 삭제 안내를 확인하고 다시 계정 삭제를 누릅니다.

처리에 성공하면 로그아웃됩니다. 계정, 저장한 장소와 개인 기록, 개인 계정에 연결된 공유 원본과 접수 작업·서명된 미디어 주소·단일 메시지 식별자, Instagram 연결과 미디어 동의, DM 중복 방지 기록과 개인 요청 제한 기록을 삭제합니다. 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 오류가 표시되면 완료된 것으로 보지 말고 다시 시도하거나 아래로 문의해 주세요.

AI 예산 예약액과 사용량 등 비용 집계 자료는 계정 삭제 시 사용자 식별값을 제거하며, 익명 비용 집계는 UTC 집계일 기준으로 30일을 초과한 뒤 일일 정리 작업에서 삭제합니다. 다른 사용자가 사용하는 공통 장소 정보와 공동으로 참조하는 공개 출처도 남을 수 있습니다. 운영 데이터 삭제와 별도로 호스팅 보안 로그·백업에는 해당 제공자의 보관 정책이 적용될 수 있습니다.

Instagram 연결만 해제하려면

하나둘 → 설정 → Instagram DM 연결 · 테스트 → 연결 해제를 선택합니다. 앱 버전에 따라 메뉴 이름이 일부 다를 수 있습니다.

연결 정보와 미완료 DM 접수 작업을 삭제하고 이후 DM 자동 저장을 중단합니다. 이미 저장한 장소와 완료 기록은 남습니다. 중복 방지 기록은 생성 후 30일이 지난 뒤 일일 정리되며, 모두 지우려면 계정을 삭제해 주세요.

이 절차는 Instagram 계정이나 Instagram에 남아 있는 원본 DM을 삭제하지 않습니다. 원본 메시지는 Instagram에서 별도로 관리해 주세요.

미디어 분석 동의만 취소하려면

하나둘 설정의 Instagram 연결 화면에서 미디어 분석 동의 취소를 선택합니다. 이후 새 미디어 분석 요청을 차단하며 Instagram 연결과 이미 저장한 장소는 유지됩니다. 이미 Google Gemini API로 전송되어 처리 중인 정보의 회수나 처리 취소까지 보장하지는 않습니다.

공유 게시물의 서명된 미디어 주소와 원본 공유 링크 복구를 위한 단일 메시지 식별자는 서버 전용 임시 처리 정보로 보관하며 앱에 노출하지 않습니다. 메시지 식별자는 공유받은 해당 메시지의 링크 확인에만 사용하며 개인의 전체 대화를 조회하지 않습니다. 이벤트 발생 후 24시간이 지나면 사용하지 않고 일일 정리 작업에서 삭제하며, 정상 운영 시 최대 약 48시간 남을 수 있습니다. 이 임시 메시지 식별자는 30일 보관하는 중복 방지용 해시와 구분됩니다. 미디어 원본은 하나둘 서버에 영구 저장하지 않고 메모리에서 처리하지만, 외부 AI 제공자의 입력 보관·이용에는 해당 정책이 적용되므로 즉시 삭제나 학습 미사용을 일괄 보장하지 않습니다. 자세한 내용은 하나둘의 정보 처리를 확인해 주세요.

주섬주섬 계정 삭제

주섬주섬에 로그인한 뒤 설정 → 회원 탈퇴에서 안내에 따라 진행해 주세요. 탈퇴가 완료되면 계정과 연결된 저장 데이터가 삭제됩니다. 앱에서 탈퇴를 진행하기 어렵다면 아래 이메일로 요청해 주세요.